募集職種
担当工程
経営・事業計画,ITコンサルティング,要件定義,基本設計,詳細設計,プログラミング（実装）
案件の内容
チャットや電話等のカスタマーサポートを行うSaaSを展開されている企業において、より高度なサポートを実現するカスタマイズや顧客満足度向上に向けたプロダクト改善に携わっていただきます。 ＜具体的な業務例＞ ・顧客折衝やコンサルテーションを行い、要望を踏まえた上での仕様策定 ・ステークホルダーとの納期、品質基準に関する期待値調整 ・仕様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み、サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント ・環境構築(AWS)についてインフラエンジニアへの相談や依頼 ・軽微な開発内容の修正(※CHATBOTで表示される質問の追加等) ・サービスイン～サービス提供後の技術問題への対応（社内外のエンジニアとの連携） ・追加でカスタマイズ案件が発生した場合の見積もり対応
求めるスキル
・顧客折衝、要件定義、システム設計など、上流工程経験のある方 ・開発実装経験/コードレビューをされたご経験 ・AWSサービスのご利用経験
歓迎スキル
・プロジェクト管理経験のある方 ・開発の軽微な修正を行える方
開発環境
AWS
稼働日数
週3日
商談回数
2回 (オンライン)
開始時期
即日
稼働形態
ハイブリッド
平均稼働時間
フルフレックス（コアタイム 11:00～15:00）
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
【AWS/リモート併用/週3日】SaaSカスタマーサポートシステム改善PMのフリーランス求人・案件の詳細な単価条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。スキルやご経験に応じた単価のご相談も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。