【AWS/常駐/週4日,週5日】保険コンタクトセンター刷新：Salesforce/AWS移行・保守SEのフリーランス求人・案件
担当工程
ITコンサルティング,テスト設計,運用・保守
案件の内容
大手生命保険会社様の約2000席規模のコンタクトセンターシステム刷新プロジェクトにおける、Phase 2 (2026年1月リリース) に向けた最終工程（UAT支援、システム/データ移行試験、移行）の主導および、リリース後の保守業務。 Salesforce (Service Cloud Voice) とAWS (Amazon Connect) を主軸としたフルクラウド環境のシステムを担当。 具体的な業務内容: - リリース準備・実行主担当：各種テスト支援、リリース作業の主担当 - システム保守：Amazon ConnectおよびService Cloud Voiceの保守 - Salesforce開発・保守運用：ユーザー、プロファイル、権限セット、フロー、オムニチャネルなどの設定変更操作、開発者コンソール利用、オブジェクト/LWC/フローの設計設定 - 環境管理：CUIベースでのGit利用、Linux/PowerShell/コマンドプロンプト等のCUI操作、Salesforce CLI/Sfdxを利用したリリース活動 - サポート対応：Salesforceサポートへの問い合わせ対応、メジャーバージョンアップの回帰試験対応 - 自発的行動：「窓口・各種対応」要員として、開発環境を触り、仕様・業務理解に努め、主体的にタスクを進める
求めるスキル
・客先（大崎）半常駐（週4～5日作業）が許容できること ・システム開発および保守の主担当経験があること ・Salesforce (Service Cloud) の導入経験があること ・プライムベンダーと協？して作業できること ・成果物ドキュメントとしての日本語ドキュメント（設計書、手順書）の執筆およびレビュー経験があること ・主体的に活動できること（一人称で動き、自発的に報告・相談ができること）
歓迎スキル
・AWS経験（特にAmazon Connect） ・コンタクトセンターシステム開発or保守経験 ・Service Cloud Voice 経験 ・大手SIerでの開発or保守経験 ・オムニチャネル（チャット含む）の知見 ・Salesforceサポートへの問い合わせ対応経験 ・CUIベース（Git, PowerShell, Salesforce CLI等）の操作経験
開発環境
Salesforce (Service Cloud Voice), AWS (Amazon Connect), Git, Linux, PowerShell, コマンドプロンプト, Salesforce CLI, Sfdx
稼働日数
週4日,週5日
商談回数
1回 (対面)
開始時期
即日
稼働形態
常駐
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。