【リモート併用/週3日】WEBサービス向けコールセンターシステム拡張開発のフリーランス求人・案件
担当工程
要件定義,基本設計,詳細設計,プログラミング（実装）,運用・保守
案件の内容
昨年度、A社にコールセンターシステムを導入。A社のグループ会社からも同じシステムを導入したいとの要望をいただいたため、2025年11月～2026年3月（約5か月）で、要件定義＋費用見積を実施する予定。要件定義完了後、2026年5月～2027年9月で開発/構築工程を実施予定。コールセンターシステムは、自社CRMシステム（CTBASE/AgentProSMART）、自社デジタルマーケティングシステム（CTBASE/MarketingAuthrity）、スクラッチシステム（A社基幹システムと連携するシステム）で構成。想定作業は、要件定義（主にインフラ全般/データ移行）、基盤関連作業（基盤へのサーバ払出申請、NW申請/構築など）、データ移行、他チームの支援、スクラッチシステム関連作業。A社に導入したアプリケーションを流用予定だが、少なからずカスタマイズ開発が発生する見込み。カスタマイズ開発は協業他社が実施予定。
求めるスキル
顧客への資料作成経験（パワポなどで説明資料を作成する機会が多いと想定）、インフラ設計/構築経験（サーバ/NWなど）、データ移行経験
歓迎スキル
コンタクトセンタシステムに関する知識、要件定義工程の経験
稼働日数
週3日
商談回数
1回 (オンライン)
開始時期
即日
稼働形態
ハイブリッド
平均稼働時間
週3回出社・週2回テレワークになる想定ですが、工程や状況によってはフル出社になるケースがあります。
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。