担当工程
ITコンサルティング,要件定義,基本設計,詳細設計,プログラミング（実装）,テスト設計
案件の内容
次世代コンタクトセンター構築プロジェクトについて ユーザ企業のグループIT企業のプロジェクトチームに参画し、 ユーザ部門と構築ベンダー（大手SI企業等）との窓口になり、 CTI/AmazonConnect領域の担当者としてプロジェクトの推進を支援する案件になります。 主な業務詳細は下記になります。 ・大手金融グループのIT企業における「社員代替（発注者側）」として、次世代コンタクトセンター構築の完遂を支援 ・要件定義・設計： 現場ユーザやビジネス部門の声を拾い、Salesforce（Service Cloud）連携を含むAmazon Connectの要件を定義 ・検証推進（内部PoC）： 内部でプロトタイプ検証を繰り返し、リスクを早期に摘出 ・ベンダーマネジメント： 実装を担うベンダー（協力会社）に対し、要求の正確な伝達、Q&A対応、品質管理を遂行 ・SAFeイベントへの参加： 大規模アジャイルのフレームワークに基づき、PIプランニングやスプリント等のサイクルを回す
求めるスキル
Amazon Connectの設計・導入経験（3年以上目安） コンタクトセンターの上流工程の実務経験
歓迎スキル
Amazon Connect未経験でも、他CTI製品（Avaya, Genesys等）の経験があれば検討可
開発環境
Amazon Connect, Salesforce（Service Cloud）, CTI
稼働日数
週5日
商談回数
2回 (対面)
開始時期
即日
稼働形態
常駐
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
【常駐/週5日】金融グループ次世代コンタクトセンター構築（Amazon Connect）のフリーランス求人・案件の詳細な単価条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。スキルやご経験に応じた単価のご相談も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。