募集職種
担当工程
ITコンサルティング,要件定義,基本設計,プログラミング（実装）,テスト設計
案件の内容
金融会社向けAmazon Connect導入支援。次世代コンタクトセンター構築プロジェクトをユーザ企業側の社員代替として、ユーザ企業のグループIT企業のプロジェクトチームに参画し、ユーザ部門と構築ベンダー（大手SI企業等）との窓口になり、CTI/AmazonConnect領域の担当者としてプロジェクトの推進を支援する案件です。 大手金融グループのIT企業における「社員代替（発注者側）」として、次世代コンタクトセンター構築の完遂を支援。 要件定義・設計： 現場ユーザやビジネス部門の声を拾い、Salesforce（Service Cloud）連携を含むAmazon Connectの要件を定義。 検証推進（内部PoC）： 内部でプロトタイプ検証を繰り返し、リスクを早期に摘出。 ベンダーマネジメント： 実装を担うベンダー（協力会社）に対し、要求の正確な伝達、Q&A対応、品質管理を遂行。 SAFeイベントへの参加：大規模アジャイルのフレームワークに基づき、PIプランニングやスプリント等のサイクルを回す。
求めるスキル
Amazon Connect設計・導入経験（3年以上目安） ※Amazon Connect未経験の場合でも、他CTI製品（Avaya, Genesys等）の導入・上流工程経験が豊富であれば検討可能 コンタクトセンターの上流工程（要件定義・基本設計）の実務経験 能動的なアクション： 指示待ちではなく、課題を見つけ関係各所と自ら調整できる方 高いコミュニケーション能力： ユーザ・ビジネス側と技術側の「通訳」ができる方
歓迎スキル
Salesforce Service Cloud（特にCTI連携）に関する知見 ベンダーマネジメントの経験（外部パートナーへの指示出し・レビュー） 金融業界特有の要件（セキュリティ、ログ管理、可用性）への理解 大規模アジャイル（SAFe）の実践経験、またはアジャイル開発への深い理解
開発環境
Amazon Connect, Salesforce Service Cloud, CTI
商談回数
2回
開始時期
即日
稼働形態
常駐
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。